赛项编号：YG-071

　　赛项名称：市场营销技能

　　英文翻译：Marketing skills

　　赛项组别：高职组

　　赛项归属产业：商业

　　通过网络营销和情境营销两类竞赛内容，考察参赛选手市场信息分析、目标市场选择、营销策略策划、会计报表分析等市场营销核心技能。通过竞赛，全方位展示参赛选手在在组织管理、团队合作、创新思维等方面的职业素养，为各院校师生提供了交流借鉴的平台，引领高职院校市场营销专业建设和教学改革，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作，提高市场营销高等职业人才培养质量和社会认可度与影响力。

　　赛项围绕市场信息收集与分析、目标市场选择、营销策略策划、网店设计、会计报表分析等市场营销核心技能，研发了以生产厂家市场营销和商家市场营销两个经营主体的竞赛内容，建设了厂家虚拟营销和商家网络营销的两类营销资源。设计的生产厂家营销竞赛内容从商品需求信息的采集与分析、目标市场选择、营销策略组合到最后会计报表填制等典型工作任务；设计的商家营销竞赛内容从网上采集批发市场商品信息、采用电子图表分析信息、目标市场选择、设计网店店面等典型工作任务。竞赛中选手会运用到经济学基础、市场营销学、企业管理、营销策划、统计分析、财务会计、计算机运用、广告学基础、市场调查与分析、消费心理学等十多门课程综合知识。

　　比赛内容比重时间比赛安排

　　网络营销：各参赛队在网络交易平台上，搜集货源信息，提出采购方案，并设计网店。20%60分钟09:00-10:00

　　情境营销：各参赛队在同一个模拟市场环境条件下，通过目标市场分析与选择、营销策略组合和财务报表分析，使企业的效益最大化。80%300分钟10:30-12:00 13:00-16:30

　　1.本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支。每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师组成。

　　2.本赛项共设8个赛场，1个赛场有10个机位，1个参赛队1个机位，每个机位两台电脑，其中1台电脑备用。比赛前1小时举行抽签仪式，由各参赛队的领队或指导教师参加，通过抽签确定各参赛队的赛场和机位。

　　3.各省（自治区、直辖市）参赛队分配数以全国大赛执委会通知为准。

　　日期时间事项参加人员地点备注

　　报到日08:00～13:00参赛队报到，安排住宿，领取资料工作人员，参赛队住宿酒店参赛队报到

　　14:30参赛队领队集中乘车往学校

　　14:45～15:30领队会各参赛队领队会议室

　　15:30～16:20熟悉赛场赛场技术人员、各参赛队领队竞赛场地

　　16:20回住宿宾馆 竞赛场地

　　竞赛日7:30参赛队住宿宾馆门口集合，集体乘车往赛场各参赛队住宿酒店

　　7:45竞赛场地前各参赛队 工作人员竞赛场地前

　　7:50 开始大赛检录进场 第一次抽签加密（抽序号）参赛选手，第一次抽签裁判一次抽签区域选手进入门厅后按签号整队

　　8:30 开始第二次抽签加密（抽工位号）参赛选手，第二次抽签裁判二次抽签区域选手进入赛场指定工位就座

　　9:00领队、指导教师入场 竞赛场地观摩区请注意警戒线

　　9:05～9:30大赛开幕式领导、嘉宾、裁判、各参赛队竞赛场地

　　9:30～10:30赛项网络营销部分参赛选手、裁判竞赛场地

　　10:40～12:00赛项情境营销部分参赛选手、裁判竞赛场地

　　12:00～12:30午餐参赛选手、裁判 工作人员

　　12:30～16:10赛项情境营销部分参赛选手、裁判竞赛场地

　　16:20～17:20各参赛队晚餐参赛选手、领队、指导教师食堂凭餐券用餐

　　17:20各参赛队入场各参赛队竞赛场地闭幕式准备

　　17:30～18:30闭幕式领导、嘉宾、裁判长、裁判、各参赛队竞赛场地赛况点评、宣布大赛结果；颁奖

　　18:40各队回住宿宾馆各参赛队竞赛场地

　　返程9:00所有参赛队返程

　　本赛项含网络营销和情境营销两部分，网络营销部分公开样题，情境营销部分公开试题。

　　（一）网络营销

　　具体竞赛内容中的数据为10套模拟数据，以竞赛当日裁判抽取的数据为准。样题及答题要求如下：

　　采用了国家农产品现代物流工程技术研究中心和山东商业职业技术学院合作开发的心欣农产品网上交易服务平台。允许使用Excel软件进行辅助操作。

　　1、请访问服务平台（http://www.xinxinjiage.com/index.aspx），完成蔬菜信息收集任务，填齐表格内容，没有交易价格的请填99。（2分，每空0.1分）

　　名称规格价格单位市场发布日期

　　大蒜元/公斤湖北武汉白沙洲农副产品大市场2014/3/23

　　大蒜元/公斤山东青岛平度市南村蔬菜批发市场2014/3/17

　　大蒜2.50元/公斤山东青岛平度市南村蔬菜批发市场2014/3/18

　　大蒜元/公斤湖北武汉白沙洲农副产品大市场2014/3/20

　　大蒜元/公斤山东青岛平度市南村蔬菜批发市场2014/3/19

　　大蒜6.00元/公斤云南省呈贡县龙城蔬菜批发市场2014/3/21

　　大蒜元/公斤山东青岛平度市南村蔬菜批发市场2014/3/21

　　大蒜元/公斤湖北武汉白沙洲农副产品大市场2014/3/17

　　大蒜元/公斤云南省呈贡县龙城蔬菜批发市场2014/3/18

　　大蒜2.50元/公斤山东青岛平度市南村蔬菜批发市场2014/3/24

　　大蒜2.50元/公斤山东青岛平度市南村蔬菜批发市场2014/3/25

　　大蒜元/公斤湖北武汉白沙洲农副产品大市场2014/3/16

　　大蒜元/公斤湖北武汉白沙洲农副产品大市场2014/3/18

　　大蒜元/公斤山东青岛平度市南村蔬菜批发市场2014/3/22

　　大蒜元/公斤湖北武汉白沙洲农副产品大市场2014/3/21

　　大蒜11.50元/公斤湖北武汉白沙洲农副产品大市场2014/3/22

　　大蒜2.50元/公斤山东青岛平度市南村蔬菜批发市场2014/3/20

　　大蒜元/公斤湖北武汉白沙洲农副产品大市场2014/3/24

　　大蒜元/公斤湖北武汉白沙洲农副产品大市场2014/3/25

　　大蒜元/公斤云南省呈贡县龙城蔬菜批发市场2014/3/16

　　大蒜6.00元/公斤云南省呈贡县龙城蔬菜批发市场2014/3/17

　　大蒜元/公斤湖北武汉白沙洲农副产品大市场2014/3/19

　　大蒜元/公斤云南省呈贡县龙城蔬菜批发市场2014/3/19

　　大蒜6.00元/公斤云南省呈贡县龙城蔬菜批发市场2014/3/20

　　大蒜元/公斤山东青岛平度市南村蔬菜批发市场2014/3/23

　　大蒜元/公斤云南省呈贡县龙城蔬菜批发市场2014/3/22

　　大蒜6.00元/公斤云南省呈贡县龙城蔬菜批发市场2014/3/23

　　大蒜2.50元/公斤山东青岛平度市南村蔬菜批发市场2014/3/16

　　大蒜元/公斤云南省呈贡县龙城蔬菜批发市场2014/3/25

　　2、借助Excel，对上题 <>的数据进行整理，做出2014年3月16日-2014年3月25日三个市场大蒜价格走势比较图，上传竞赛系统。具体要求：

　　（1）做出三个市场的大蒜价格走势比较（折线图）；（1.5分）

　　（2）横坐标：“日期”，纵坐标：“价格（元/公斤）”；（1分）

　　（3）标题“三个市场的大蒜价格走势比较（20140316-20140325）”，字体：宋体、14号、加粗。（0.5分）

　　（4）图例项：所对比的三个市场的名称；（0.5分）

　　（5）除了标题之外，图中其他文字的字体要求均为：宋体、10号、常规。（0.5分）

　　评分标准：

　　（1）做出三个市场的大蒜价格走势比较（折线图）；（1.5分）

　　评分标准：折线图形状正确，得1.5分；错误0分。

　　（2）横坐标：“日期”，纵坐标：“价格（元/公斤）”；（1分）

　　评分标准：填对日期得0.5分，价格得0.5分，共计1分。

　　（3）标题“三个市场的大蒜价格走势比较（20140316-20140325）”，字体：宋体、14号、加粗。（0.5分）

　　评分标准：满足“宋体、14号、加粗”三项，共0.5分。

　　（4）图例项：所对比的三个市场的名称；（0.5分）

　　评分标准：填写图例，0.5分。

　　（5）除了标题之外，图中其他文字的字体要求均为：宋体、10号、常规。（0.5分）

　　评分标准：满足“宋体、10号、常规”要求，工0.5分。

　　3、假定你是北京丰台新发地农产品批发市场的农产品经纪人，计划采购5吨大蒜在本地销售,可选择的市场有：山东青岛平度市南村蔬菜批发市场、湖北武汉白沙洲农副产品大市场、云南省呈贡县龙城蔬菜批发市场。

　　决策依据如下：

　　（1）蔬菜价格以2014年3月25日为准；

　　（2）物流成本只考虑油耗；假定柴油价格为7.26元/升；

　　（3）产品装载密度（kg/m3)数据，请见服务平台（http://www.xinxinjiage.com/index.aspx）；

　　（4）车型及油耗信息，请见服务平台（http://www.xinxinjiage.com/index.aspx）；

　　（5）采购地至销售地路程信息，请见服务平台（http://www.xinxinjiage.com/index.aspx）.

　　根据上述材料答题。（3分）

　　评分标准：车型选择正确得1分，物流成本计算正确得1分，采购地确定正确得1分。

　　4、依照第三题的销售决策结果，在规定区域进行网络销售信息发布。50字以内，图片自选。销售价格制定为12.6元/公斤。联系方式请填写为123456789。（1分）

　　评分标准：

　　（1）信息完整性：产品描述、供货数量、销售价格、联系方式（0.5分）

　　（2）内容吸引力：卖点提炼，语言组织。（0.5分）

　　5、商贸素养样题（每题0.5分）

　　（1）西汉汉武帝时（   ）首次开拓丝路

　　A.张衡    B.班固    C.班超    D.张骞

　　（2）海上丝绸之路，起点位于（   ）

　　A.泉州    B.福州    C.广州    D.杭州

　　（二）情境营销

　　1.赛题背景资料

　　赛项提供了P1、P2、P3、P4四类产品在五个市场未来三年的销售价格、销售量的预测资料 。参赛团队组成企业营销的核心团队，负责的企业是一个生产型企业，以销售P1产品为主营业务，资金充裕，银行信用良好，但是产品单一，只在本地市场销售，竞争越来越激烈，预计未来几年销售收入将继续下降。参赛团队通过目标市场分析与选择、营销策略组合和财务报表分析，使企业的效益最大化。

　　2.目标市场分析与选择

　　根据软件提供P1、P2、P3、P4四类新产品在五个市场未来三年的需求预测图（图1），获取详细的需求信息。选手通过市场预测图进行市场分析，决定是否购买调研报告（图2），通过购买市场调研报告，了解直销客户、批发商、 零售商（六类消费人群）的需求信息，确定目标市场，制定营销计划（表1）。

　　熟悉市场细分的概念和意义，掌握目标市场策略选择时要考虑的主要因素，即企业的资源和能力、产品的性质和生命周期、竞争对手的市场策略。

　　图1

　　图2

　　季度产品功能市场直销客户数量批发商数量零售商数量估计毛利

　　1P1F1东部20306020

　　2P2F1西部10603040

　　表1

　　3.价格策略

　　根据定价目标 、确定需求 、估计成本、选择定价方法 ，制定最终价格 。比如：企业P1库存较大，直接成本是2，零售市场平均期望价是8，参赛选手制定合适价格。

　　检验参赛选手对价格构成要素及影响，定价因素的理解和掌握情况；检验参赛选手对定价目标和原则的熟悉和掌握情况；检验参赛选手对定价程序和方法的掌握和运用情况；检验参赛选手对定价策略的掌握和运用情况。熟悉价格制定的原理和方法，灵活运用价格策略，实现成功营销。

　　4.渠道策略

　　根据调研报告提供四种产品、三种营销渠道的市场预测价格和数量，结合企业自身和竞争对手状况，采用多渠道组合营销手段扩大销售。

　　熟悉直销、批发、零售三种渠道的概念及特征，掌握影响渠道模式选择的因素：产品因素、市场因素、企业自身因素和竞争对手因素。

　　（1）直销：选手只有在进行了直销客户的开发以后，才有机会参与直销客户的投标。投标流程为：投标报名、资格预审、购买标书、投标、中标公示。最低价中标。每个客户开发费用为5W。

　　（2）批发：选手需根据自身的营销策略，在不同市场上制定不同产品的批发招商广告的投放策略，招商广告费用最低为1W，最高不限制，但必须是整数。选手在投放招商广告完成后，由裁判统一控制选单。

　　（3）零售：为了扩大市场，提高销售额，选手需要选择更多合适的零售商进店销售。选手在选择合适的零售商签约以后，需要将自己的产品配送给各个零售商进行销售。

　　5.促销策略

　　（1）销售促进：选手采用满就送、多买折扣、买第几件折扣等促销活动，吸引不定型消费人群，增大销售额。熟悉销售促进的概念，掌握销售促进的活动方式。

　　（2）广告策略：选手选择百度竞价排名和央视的多个时段投放广告，吸引习惯型消费人群，增大销售额。熟悉广告的概念、分类；掌握广告的基本原则；掌握广告媒体选择应考虑的因素。

　　6.产品策略

　　根据目标市场选择，制定产品研发计划和产品生产计划。目前只有P1产品，P2 、P3、P4需要三个季度研发，研发费用10W、20W、30W。只有产品研发完成后，才能进行该产品的生产。

　　熟悉产品市场生命周期的概念；掌握产品组合策略和差异化策略。

　　7.财务

　　（1）应收应付：及时进行应收账款和应付账款的结算。

　　（2）融资：系统中向企业运营提供了三种融资方式：短期贷款、民间融资和长期贷款。选手可根据企业经营状态进行融资。

　　（3）支付费用：零售商管理费、租赁费/维修费、库存管理费。

　　（4）缴税：每年第一季度缴纳上年度企业所得税。

　　（5）根据系统自动生成的财务报表进行盈亏分析，制定下一步营销策略组合。

　　（6）读懂财务报表，管理应收账款，维持良好的资金流，估算成本和毛利率，进行盈亏分析。

　　1.报名资格：高职组参赛选手须为高等职业院校全日制在籍学生；本科院校中高职类全日制在籍学生；五年制高职四、五年级学生可报名参加高职组比赛。高职组参赛选手年龄须不超过25周岁（当年），即1990年7月1日后出生。

　　2.报名要求：参赛队员在报名获得审核确认后，原则上不再更换，如筹备过程中，队员因故不能参赛，所在省教育主管部门需出具书面说明并按相关规定补充人员并接受审核；竞赛开始后，参赛队不得更换参赛队员，允许队员缺席比赛。

　　3.熟悉场地：比赛日前一天下午下午15:30～16:20开放赛场，熟悉场地。

　　4.领队会议：比赛日前一天下午14:45～15:30召开领队会议，各参赛队伍的领队和指导教师参加，会议讲解竞赛注意事项并进行赛前答疑。

　　5.抽签仪式：比赛前一小时内举行抽签仪式，由各参赛队伍的领队或指导教师参加，通过抽签确定各参赛队伍的赛场座次。

　　6.参赛队员入场：参赛选手应提前15分钟到达赛场，凭参赛证、身份证检录，按要求入场，不得迟到早退。并根据抽签结果在对应的座位入座，裁判负责核对参赛队员信息；严禁参赛选手携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品入场。

　　7.各参赛队伍打开电脑，进入竞赛平台，并修改各自密码。

　　8.由裁判长宣布比赛开始，各参赛队伍开始竞赛。

　　9.竞赛过程中，如有疑问，参赛选手应持“咨询”示意牌示意，项目裁判长应按照有关要求及时予以答疑。如遇设备或软件等故障，参赛选手应持“故障”示意牌示意。项目裁判长、技术人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经项目裁判长确认，予以启用备用计算机。如遇身体不适，参赛选手应持“医务”示意牌示意，现场医务人员按应急预案救治。

　　10.比赛开始后，在运营过程中，赛场裁判负责控制招标过程，并宣布阶段性成绩。

　　11.按照竞赛规程，在经营三个会计年度后，裁判公布竞赛结果，并将成绩登录在竞赛成绩单上。

　　12.各参赛队伍派一名参赛代表在竞赛成绩单上签字，裁判监督所有参赛队伍签字后，裁判签字。

　　13.赛场裁判将数据进行备份和保存，成绩单提交给大赛组委会备案。

　　14.参赛代表队若对赛事有异议，可由领队按规程提出书面申诉。

　　15.大赛组委会当场公布成绩。

　　1.竞赛场地设在体育馆内或电脑机房，场地内设置满足80个团队的竞赛环境，分成八个赛场；

　　2.一个参赛队一个机位，每个机位两台电脑，其中一台电脑备用，两张桌子，四把椅子；

　　3.竞赛场地内设置主席台、观众席，便于竞赛全程的观摩和监督；

　　4.竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围；

　　5.竞赛场地内设置大屏幕，屏幕实时显示竞赛过程和竞赛结果。

　　6.局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。网线与电源线隐蔽铺设。采用独立网络环境，不连接INTERNET，禁止外部电脑接入。

　　7.安全保障。采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。屏蔽竞赛现场使用的电脑USB接口。部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统。

　　8.采用双路供电；利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2小时，电池类型：输出电压：230V±5%V。

　　参赛团队遵循以下规范：《助理营销师国家职业标准》（国家职业资格三级）

　　品名规格要求说明

　　参赛选手计算机CPU：酷睿I3?双核3.0以上?；内存：4G以上；?硬盘：100G以上；网卡：千兆网卡；操作系统： Windows7操作系统，预装Internet?Explorer8.0以上浏览器和火狐浏览器，预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法。

　　网络连接设备提供网络布线、交换机、竞赛用服务器

　　竞赛服务器CPU：2颗英特尔至强E5系列；内存：8GB以上；硬盘：500G以上；网卡：千兆网卡；操作系统：Windows?2008?Server?Enterprise，安装IIS7.5；数据库：Microsoft?SQL?Server?2005；

　　竞赛软件中教畅享“市场营销综合实训与竞赛系统”

　　1.裁判员选聘：按照《2015年全国职业院校技能大赛专家和裁判工作管理办法》建立全国职业院校技能大赛赛项裁判库，由全国职业院校技能大赛执委会在赛项裁判库中抽定赛项裁判人员。裁判长由赛项执委会向大赛执委会推荐，由大赛执委会聘任。共安排18名裁判，2名加密裁判，16名现场裁判。

　　2.评分方法：评分方式为机考评分。评分裁判依据评分方式的既定要求完成成绩评定工作，填写相应的评分表格后签字确认。记分员负责在监督人员监督下完成统分工作，统分表需由记分员、裁判长、监督组成员共同签字确认。统分后，记分员负责在监督人员监督下完成汇总计分工作，汇总计分表。成绩汇总结束后，应由加密裁判对汇总成绩进行还原，形成竞赛队最终成绩单。在正式公布比赛成绩之前，任何人员不得随意泄露过程评分和结果评分的评分结果。

　　3.成绩复核：如监督人员在成绩复核中发现错误，裁判长需更正成绩并签字确认。如果抽检复核错误率超过5%，则认定为小概率事件，裁判长需组织裁判组对所有成绩进行复核。

　　4.赛项最终得分按100分制计分，最终得分由参赛选手和裁判签字生效。现场屏幕显示并张榜公布

　　5.评分细则

　　项目内容分值总分

　　网络营销数据采集2分20分

　　数据整理与制图4分

　　决策题3分

　　网店开设及商品发布1分

　　商贸素养10分

　　情境营销市场营销核心技能：目标市场分析与选择、营销策略组合和财务报表分析的综合应用。每个赛场各队经营三个会计年度关帐后，软件自动生成成绩，根据各队成绩排序，第一名80分，按照名次递减5分，第二名75分，依次类推。80分

　　本赛项奖项设团体奖。竞赛团体奖的设定为：一等奖占比10%，二等奖占比20%，三等奖占比30%。

　　获得一等奖的参赛队指导教师获优秀指导教师荣誉证书。

　　赛事安全是市场营销技能竞赛一切工作顺利开展的先决条件，是赛事筹备和运行工作必须考虑的核心问题。赛项执委会采取切实有效措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、工作人员及观众的人身安全。

　　（一）比赛环境

　　1.执委会须在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察，并对安全工作提出明确要求。赛场的布置，赛场内的器材、设备，应符合国家有关安全规定。如有必要，也可进行赛场仿真模拟测试，以发现可能出现的问题。承办单位赛前须按照执委会要求排除安全隐患。

　　2.赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现错误操作。

　　3.承办单位应提供保证应急预案实施的条件。对于比赛内容涉及高空作业、可能有坠物、大用电量、易发生火灾等情况的赛项，必须明确制度和预案，并配备急救人员与设施。

　　4.执委会须会同承办单位制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。

　　5.大赛期间，承办单位须在赛场管理的关键岗位，增加力量，建立安全管理日志。

　　6.参赛选手进入赛位、赛事裁判工作人员进入工作场所，严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带记录用具。如确有需要，由赛场统一配置、统一管理。赛项可根据需要配置安检设备对进入赛场重要部位的人员进行安检。

　　（二）生活条件

　　1.比赛期间，原则上由执委会统一安排参赛选手和指导教师食宿。承办单位须尊重少数民族的信仰及文化，根据国家相关的民族政策，安排好少数民族选手和教师的饮食起居。

　　2.比赛期间安排的住宿地应具有宾馆/住宿经营许可资质。以学校宿舍作为住宿地的，大赛期间的住宿、卫生、饮食安全等由执委会和提供宿舍的学校共同负责。

　　3.大赛期间有组织的参观和观摩活动的交通安全由执委会负责。执委会和承办单位须保证比赛期间选手、指导教师和裁判员、工作人员的交通安全。

　　4.赛项的安全管理，除了可以采取必要的安全隔离措施外，应严格遵守国家相关法律法规，保护个人隐私和人身自由。

　　（三）组队责任

　　1.各学校组织代表队时，须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。

　　2.各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、指导教师进行安全教育。

　　3.各参赛队伍须加强对参与比赛人员的安全管理，实现与赛场安全管理的对接。

　　（四）应急处理

　　比赛期间发生意外事故，发现者应第一时间报告执委会，同时采取措施避免事态扩大。执委会应立即启动预案予以解决并报告组委会。赛项出现重大安全问题可以停赛，是否停赛由执委会决定。事后，执委会应向组委会报告详细情况。

　　（四）处罚措施

　　1.因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其获奖资格。

　　2.参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。

　　3.赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。

　　本赛项在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，代表队领队可在比赛结束后2小时之内向仲裁组提出书面申诉。大赛采取两级仲裁机制。赛项设仲裁工作组，赛区设仲裁委员会。大赛执委会办公室选派人员参加赛区仲裁委员会工作。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。申诉方对复议结果仍有异议，可由省（市）领队向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。

　　赛场内设定观摩区域和参观路线，向媒体、企业代表、院校师生及家长等社会公众开放，不允许有大声喧哗等影响参赛选手竞赛的行为发生。指导教师不能进入赛场内指导，可以观摩。赛场外设立展览展示区域，设专人接待讲解。

　　为保证大赛顺利进行，在观摩期间应遵循以下规则：

　　1.除与竞赛直接有关工作人员、裁判员、参赛选手外，其余人员均为观摩观众。

　　2.请勿在选手准备或比赛中交谈或欢呼；请勿对选手打手势，包括哑语沟通等明示、暗示行为，禁止鼓掌喝彩等发出声音的行为。

　　3.请勿在观摩赛场地内使用相机、摄影机等一切对比赛正常进行造成干扰的带有闪光灯及快门音的设备。

　　4.不得违反全国职业院校技能大赛规定的各项纪律。请站在规划的观摩席或者安全线以外观看比赛，并遵循赛场内工作人员和竞赛裁判人员的指挥，不得有围攻裁判员、选手或者其他工作人员的行为。

　　5.请务必保持赛场清洁，将饮料食品包装、烟头及其他杂物扔进垃圾箱。

　　6.为确保选手正常比赛，观摩赛上观众席内严禁携带手机及其他任何通讯工具，违者将除本人被驱逐出观摩赛场地，还将视情况严重程度对所在代表队的选手的成绩进行扣分直至取消比赛资格。

　　7.如果对裁判打分及观摩赛成绩产生质疑的，请通过各参赛队领队向组委会仲裁委员会提出，不得在比赛现场发言。

　　赛场内部署无盲点录像设备，能实时录制赛场情况；赛场外有大屏幕或投影，同步显示赛场内竞赛状况；有网上直播系统。

　　多机位拍摄开闭幕式，制作优秀选手采访、优秀指导教师采访、裁判专家点评和企业人士采访视频资料，突出赛项的技能重点与优势特色。为宣传、仲裁、资源转化提供全面的信息资料。

　　（一）参赛队须知

　　1.参赛队名称统一使用规定的地区代表队名称，不使用学校或其他组织、团体名称；不接受跨校组队报名。

　　2.参赛队员在报名获得审核确认后，原则上不再更换，如筹备过程中，队员因故不能参赛，所在省教育主管部门需出具书面说明并按相关规定补充人员并接受审核；竞赛开始后，参赛队不得更换参赛队员，允许队员缺席比赛。

　　3.参赛队按照大赛赛程安排，凭大赛组委会颁发的参赛证和有效身份证件参加比赛及相关活动。

　　4.参赛队员需要购买保险。

　　（二）领队、指导教师须知

　　1.各参赛代表队要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假。如发现弄虚作假者，取消参赛资格，名次无效。

　　2.各代表队领队要坚决执行竞赛的各项规定，加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工作，督促选手带好证件等竞赛相关材料。

　　3.竞赛过程中，除参加当场次竞赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批准的人员外，领队、指导教师及其他人员一律不得进入竞赛现场。

　　4.参赛代表队若对竞赛过程有异议，在规定的时间内由领队向赛项仲裁工作组提出书面报告。

　　5.对申诉的仲裁结果，领队要带头服从和执行，并做好选手工作。参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则以弃权处理。

　　6.指导老师应及时查看大赛专用网页有关赛项的通知和内容，认真研究和掌握本赛项竞赛的规程、技术规范和赛场要求，指导选手做好赛前的一切技术准备和竞赛准备。

　　（三）参赛选手须知

　　1.参赛选手应按有关要求如实填报个人信息，否则取消竞赛资格。

　　2.参赛选手凭统一印制的参赛证和有效身份证件参加竞赛。

　　3.参赛选手应认真学习领会本次竞赛相关文件，自觉遵守大赛纪律，服从指挥，听从安排，文明参赛。

　　4.参赛选手请勿携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他资料与用品。

　　5.参赛选手应提前15分钟抵达赛场，凭参赛证、身份证件检录，按要求入场，不得迟到早退。

　　6.参赛选手应按抽签结果在指定位置就坐。

　　7.参赛选手须在确认竞赛内容和现场设备等无误后开始竞赛。在竞赛过程中，如有疑问，参赛选手应持“咨询”示意牌示意，项目裁判长应按照有关要求及时予以答疑。如遇设备或软件等故障，参赛选手应持“故障”示意牌示意。项目裁判长、技术人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经项目裁判长确认，予以启用备用计算机。如遇身体不适，参赛选手应持“医务”示意牌示意，现场医务人员按应急预案救治。

　　8.各参赛选手必须按规范要求操作竞赛设备。一旦出现较严重的安全事故，经总裁判长批准后将立即取消其参赛资格。

　　9.竞赛时间终了，选手应全体起立，结束操作。签字确认成绩后方可离开赛场。

　　10.在竞赛期间，未经执委会的批准，参赛选手不得接受其他单位和个人进行的与竞赛内容相关的采访。参赛选手不得将竞赛的相关信息私自公布。

　　（四）工作人员须知

　　1.工作人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。

　　2.工作人员不得影响参赛选手比赛，不允许有影响比赛公平的行为。

　　3.服从领导，听从指挥，以高度负责的精神、严肃认真的态度做好各项工作。

　　4.熟悉比赛规程，认真遵守各项比赛规则和工作要求。

　　5.坚守岗位，如有急事需要离开岗位时，应经领导同意，并做好工作衔接。

　　6.严格遵守比赛纪律，如发现其他人员有违反比赛纪律的行为，应予以制止。情节严重的，应向竞赛组委会反映。

　　7.发扬无私奉献和团结协作的精神，提供热情、优质服务。

　　1.本赛项资源转化工作由本赛项执委会与赛项承办校负责，于赛后30日内向大赛执委会办公室提交资源转化方案，半年内完成课程标准1套、教材1本、微课8个、动画10个。

　　2.赛项资源转化的内容包括本赛项竞赛全过程的各类资源。做到赛项资源转化成果应符合行业标准、契合课程标准、突出技能特色、展现竞赛优势，形成满足职业教育教学需求、体现先进教学模式、反映职业教育先进水平的共享性职业教育教学资源。

　　3.本赛项资源转化成果包含基本资源和拓展资源，充分体现本赛项技能考核特点。

　　4.本赛项所有转化资源做到均符合《2015年全国职业院校技能大赛赛项资源转化工作办法》中规定的各项技术标准。

　　5.制作完成本赛项资源上传：www.nvsc.com.cn 大赛网站。版权由技能大赛执委会和赛项执委会共享,由大赛执委会统一使用与管理。

       附件：高职组“市场营销技能”赛项规程.doc